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“四化”教学助力达成“四能”目标
信息来源: 发布时间:2019-08-22 浏览次数:1446 [关闭]

——以MBA英语之石攻管理沟通学习之玉

 

  在2019新学年的《商务英语》课程组会议上,学院督导洪咸友教授在总结发言时对MBA英语教学提出了以下5点思考:一是继续推进《商务英语》教学“商务性”、“管理性”进程,与全国MBA教育指导委员会规定的《商务英语》教学大纲进行无缝对接;二是努力实现《商务英语》教学“因材施教”“因需施教”“因时施教”的教学新境界;三是拓展现代企业管理案例进入英语教学课堂,尽可能组织学生特别是英语水平较好,又有管理实际操作经验的同学采写,撰写管理微案例;四是试验开展英语移动课堂,课外沙龙,让英语课的教学形式更活跃,教学内容更丰富,练习机会更充盈;五是充分利用英语课程的西语系特点,拓展MBA学生的管理视野、历史时空、和知识领域等。

图1.洪教授进行总结性发言

  从洪教授的思考不难发现,他希望在学院从教的老师不仅具备多学科的知识背景,同时还具有从事双语教学的能力和意愿。

  《管理沟通》教材的编著者康青老师,正好符合洪教授提出的师资要求:本科就读于复旦大学外文系,曾获国家留学基金委奖学金赴英国进行访问学习,回国后由大学英语、商务英语的教学与科研转向企业管理专业的教学与研究。另一种情况是,在以英语为母语的国家完成商科学业的学成回国人员,加盟AH-MBA大家庭。

  因此,要达成洪教授提出的期望和目标,培养一支双语师资,路漫漫其修远兮,我们《商务英语》课程组全体同仁将上下而求索。

  一、《管理沟通》课程的知识架构

  康老师编著的教材《管理沟通(第5版)》基本按照“沟通、管理沟通、组织沟通、群体沟通与团队沟通”,“语言沟通(书面沟通和口头沟通)与非语言沟通(倾听、肢体语言、形体暗示、时空暗示、音质暗示)”,“沟通专题:会议沟通、危机沟通、冲突沟通、人际沟通、压力沟通、跨文化沟通、和网络沟通”的框架展开。由于沟通是浓缩的管理(管理沟通——组织有机体的生命血液,Communication is to the management what life blood is to the body.), 作者还把管理中的“古典组织理论”“人际关系理论”“人力资源理论”作为沟通的相关理论融入教材。具体如图2所示。

图2. 《管理沟通》内容逻辑架构图

  二、MBA英语教学手段与沟通能力要求之间的关系

  在浏览《管理沟通(第5版)》时,笔者欣喜地发现,作者在每个章节开头都写了一句名言,用以概括本章的主旨。例如,在第1章“沟通概论”开篇作者引用了管理大师彼得·德鲁克(Peter F. Drucker)的名言“沟通是管理的基础(Communication is the foundation of management.)”;在第2章“管理沟通”开篇作者引用了哈利·杜鲁门的名言“领导就是让人做一件原本不想做的事,但事后却喜欢上它”;在第4章“组织沟通”开篇作者引用了哈德罗·S·吉尼恩的名言“每家公司都有两个组织结构:一个是正式的组织结构,它反映在组织结构图上;另一个则存在于组织中人与人之间日常交往的关系中”;在第5章“群体沟通与团队沟通”开篇作者引用了谚语“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮(Together, everyone achieves more.)”;在第6章“会议沟通”开篇作者引用了美国总统西奥多·罗斯福(Theodore Roosevelt)的名言“恳切……简要……稳重…….”; 在第9章“人际冲突处理”开篇作者引用了卡内基(Andrew Carnegie)的名言“要想使别人喜欢你——喜欢他,并且用所有语言告诉他你喜欢他(They do not love that do not show their love.)”;在第10章“自我沟通”开篇作者引用了老子《道德经》中的名句“知人者智,自知者明,胜人者有力,自胜者强(Knowing others is wisdom, knowing yourself is Enlightenment. Mastering others is strength. Mastering yourself is true power.)”;在第11章“倾听”开篇作者引用了管理大师彼得·德鲁克的名言“在沟通中,最重要的事情是听出什么没有说(The most important thing in communication is hearing what isn't said.)”;在第12章“非语言沟通”开篇作者引用了谚语“眼睛是心灵的窗户(If the eyes are the windows of the soul, then the body is the mirror of our feelings.)”;在第13章“口头沟通”开篇作者引用了莎士比亚(William Shakespeare)《李尔王》中的名句“注意一下说话的艺术,否则你就会因此而断送前程”;在第14章“书面沟通”开篇作者引用了花旗集团副总裁保罗·古德曼(Paul Goodman)的名言“出色的写作能力是公司录用取舍的决定因素”;在第15章“压力沟通”开篇作者引用了珠穆朗玛峰征服者埃德蒙希拉里(Edmund Hillary)的名言“我们征服的不是山峰,而是我们自己(It is not the mountain we conquer but ourselves.)”;在第16章“跨文化沟通”开篇作者引用了爱因斯坦的名言“西方科技知识如果缺少东方智慧,就会变成瞎子;东方智慧如果缺少西方科技,就会变成瘸子”;在第17章“未来组织的管理沟通”开篇作者引用了管理大师彼得·德鲁克的名言“过去的领导者是那些懂得如何告诉别人信息的人,而未来的领导者应该是那些懂得如何像别人征询意见的人”。

  如果通过阅读英文教材将上述每章的名句配上相应的英文,那不就是我们一直在坚持的“每日一句”吗?即运用中英文经典名句概括某个章节的内容,然后简要解读该章节内容,在此基础对内容进行归纳总结,并根据经典句型遣词造句。“每日一句”的写作内容,其实就是贯彻“四化”的教学理念:情境化、主旨化、双语化和应用化。所谓情境化,就是结合“经济管理”等课程素材进行情境再现;所谓主旨化,就是摄取魂魄,提炼课程素材的核心内容;所谓双语化,就是运用通俗易懂的经典句型开展双语解读;所谓应用化,就是结合经典句型跟句仿句,做到举一反三。

  综上,不难发现,如果强调中英主旨的提炼,根据经典句型跟句仿句,就是英语的学习;如果强调核心内容的解读和分析,其实就是MBA核心课程内容的学习。

  具体到《管理沟通》课程的学习,结合信息传递的媒介“语言沟通和非语言沟通”,笔者把“沉下来能思,站起来能说,坐下来能写,走出去能干”的“四能”作为沟通课的教学目标,如图3所示。

 

图3. “四化”教学助力达成“四能”目标线路图

  三、“四化”教学助力达成“四能”目标的几点思考

  如何在实践中实施“四化”教学呢?一是总体规划。与课程相关的内容哪些是老师讲授,哪些布置学生阅读撰写作业课堂汇报;二是选择教材。建议结合AH-MBA学生实际,选择一本经典中文教材,方便授课,同时推荐一本与中文教材密切相关的英文影印版教材,要求学生进行相关章节的阅读,按照“主题句中英文双语提炼——相关知识点分析与解读——英文总结与归纳——结合经典句型仿句”撰写学习心得;三是实现两个课堂的互动。建立一个班级学习群,要求班级同学按照学习任务阅读中英文教材,撰写作业在班级学习群进行分享。班级同学根据经典句型进行模拟造句,这样不仅能够调动班级学习英语的积极性,而且还能够深化专业课程的学习,达成立足本土,国际视野的“四能”教学目标。上述这种教学方式,姑且称之谓“嵌入式”双语教学模式(与浸入式双语教学模式相对应)。

  【嵌入式双语教学模式举例(沟通视窗)】知人者智,自知者明,胜人者有力,自胜者强。

  (1)主题句出自《老子·道经·第三十三章》,意思是“能了解他人的人聪明,能了解自己的人智慧。能战胜别人的人有力量,能战胜自己的人不可战胜”。可以译为“Knowing others is wisdom, knowing oneself is Enlightenment. Mastering others is strength. Mastering oneself is true power.)

  (2)九型人格和沟通视窗为我们认识自己,了解他人提供了分析工具。九型人格把人分为以下九型:完美主义者(The Reformer)、助人者(The Helper)、成就者(The Achiever)、艺术型(The Individualist)、智慧型(The Investigator)、忠诚型(The Loyalist)、快乐主义型(The Enthusiast)、领袖型(The Challenger)、和平型(The Peacemaker)。了解不同型号的人格,我们就会增加包容,从而实现更加和谐的人际相处。

  (3)沟通视窗根据“别人知道与不知道”和“自己知道与不知道”两个维度,把沟通分为“公开区((双方都了解的领域))”、“隐藏区(自己知道,别人不知道的信息)”、“盲目区(别人知道,但自己不知道的信息)”、“未知区(双方都不了解的新领域)”。攻读MBA,其实就是帮助别人指出盲区,适当暴露隐藏区,做大公开区,共同探讨未知区,如图4所示。

图4. 沟通视窗

  (4)如何消除盲区呢?那就是牢记孔子所说的“三人行,必有我师焉;择其善者而从之,择其不善者而改之。”,同时“以铜为镜正衣冠,以史为镜知兴替;以人为镜明得失”。在《触龙说赵太后》一文中,触龙采用避实就虚等方法说明“人主要德以配位,否则会近者祸及身,远者及其子孙”,从而帮助赵太后认识到“父母之爱子,则为之计深远。”的道理,从而一箭双雕,一举多得。

  (5)如何透露隐私区,那就是帮助客户认识到商业报价的构成,让客户了解到创业经营的不易。

  (6)认识自己是一切智慧的开端。谨以“Knowing yourself is the beginning of all wisdom.”跟句,向老师学习,向书本学习,向同学学习,向社会学习,我们一直都在路上。

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