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驿达传真情,岳西看天下
信息来源: 发布时间:2017-12-14 浏览次数:1417 [关闭]

——记16C1班驿达服务区、岳西移动课堂之旅

 

    题记:营销管理基础理论指出:用什么样的经营理念来指导企业,与企业的兴衰成败关系极大。随着我改革深入,企业所面对的市场已发生根本性变化:由卖方市场演变为买方市场,用户的需求日益多样化,购买的选择性在增加。事实表明,用不同的经营理念和思想指导企业运营,其效果将大为不同。

    在“博学而笃志,切问而近思,仁在其中矣”的谆谆教诲中,为理论结合实际,学以致用,MBA16C1班在市场营销魏华飞老师的带领下,深入企业,拉开了移动课堂之旅。

    第一站:相约在驿达,真情在传递

    安徽省驿达高速服务区经交控集团授权在所辖高速公路沿线提供万佳便利、特色餐饮、徽驿小吃、汽车旅馆、汽车修理等服务。

    驿达经过十几年的发展,在其自身经营过程中,或多或少遇到了这样或者那样的瓶颈和问题。魏老师让同学们站在驿达人的角度考虑问题,激发思考:如果你作为国有企业的负责人如何处理这些问题?如何解决企业自身发展瓶颈?如何更好地塑造驿达品牌?怎样提高服务以满足顾客需求?大家热烈讨论和沟通,献计献策,互动交流。

  有同学提问,驿达目前在营销方面遇到的最大难点是什么?就驿达服务区产品价格在消费者心目中普遍偏高的印象,如何去改变?驿达服务区如何吸引过往客人消费并提高更好的服务?有同学问到,驿达服务区如何解决食品安全问题?如何进行监管?有同学问到驿达作为垄断企业,覆盖了安徽省90%的区域,那剩下的10%区域是什么情况?高速免费以后,带来人流车流的巨大增长,那么未来发展过程中,高速的服务区是否采取对外招投标形式,全面放开?如何加强驿达品牌的宣传?在宣传上准备采取什么手段?

  班级中驿达人朱志远一一对驿达在品牌推广和宣传、食品安全、未来发展趋势等跟同学做介绍和沟通。

  市场营销魏老师进行了总结性发言,他说随着垄断性经营环境和格局被打破,社会环境发生了变化,消费者的消费需求也发生了改变,消费者有了更多的诉求,也带来了消费环境的改变。驿达需做好服务,为消费者提供更多优质的产品和更好的服务,减少和降低消费者的投诉,满足服务经济和体验经济的发展要求。

  同时,魏老师强调:服务区的定位需要多方位思考,其定位到底是什么?不仅仅只考虑吃住行的基本需求。定位需准确,才有利于企业发展。1+N,1+X是驿达企业的自身特色,是其与商场的基本区别。企业所承担的社会责任是重大的,作为经营主体和经销主体,驿达公司的供应商的推广作用也很重要,将产品和服务推出去,保障良好的售后服务,应将营销推广多样化,整合好上下渠道资源,降低企业运营成本。另外,服务品牌形象的树立也很关键。如何扭转驿达服务区以往形象?需要经营主体、经销主体、供应商多方互动,对自身品牌进行多维度宣传(移动网络、固定平台、特色服务)和多方位联动。

  最后,魏老师指出,通过对经营手段和策略的调整和产商联动,能够解决产品价格问题和误区。解决方式有:1、作为经销商,可以与上游供应商进行谈判,集中采购,降低成本,扩大销量。2、通过多种网络和形式,直供直销,降低成本。3、利用现有超市做更多的营销推广和配送,以及服务同城化。通过综合策略的使用,解决企业经营方面的各种问题。

  讨论的气氛热烈而活跃,通过互动式学习、参观和交流,老师和同学们结合企业的实际情况,分析研究,讨论指导,为企业献计献策,为驿达之行,划上了一个圆满的句号。

  第二站:一方是净土,生态大岳西

  岳西县是安徽省安庆市下辖县,位于大别山腹地、皖西南边陲,地跨长江、淮河两大流域,其森林覆盖率达73%,生物资源极为丰富,全县药材现有植物类1024种,其中茯苓、天麻、杜仲、麝香、石斛等30余种名贵药材在国内外久负盛名。

  班级受到了安徽盛世天源国际养生文化发展有限公司总经理张杰和安徽大别山研究院秘书长张杨的热情接待。交流过程中,张杨秘书长向同学们介绍了该公司的基本情况。公司依托大别山自然生态环境,研发推进大别山文化旅游养生产业集群的发展,创建国家级文化产业示范基地、国家5A级旅游景区、国家生态旅游示范区、大别山旅游集散中心,形成全国一流、具有国际影响的养生文化、禅文化旅游目的地和养老示范基地。参与建构“黄山(观光)、九华山(祈福)、大别山(养生)”三足鼎立的旅游发展新格局,实现资源共享、优势互补、差异化发展,助推安徽旅游业在全国的品牌效应和争先进位。

  互动环节中,有同学提问:该项目中提到的第四代温泉的概念如何理解?营销推广方式和渠道是什么?如何推广?

  张总按照温泉开发模式、运营对象来划分的。采用独特的点对点营销模式,引起同学们热烈讨论,同时张总也承认一些相关不足之处。

  有同学同学问到,如何进行差异化营销?引入医疗产业是否能带动市场发展?能否带动附属产品的销售?产业链的产销一体化,做什么?怎么做?房地产方面的发展能否侧重?

  张总围绕“温泉、度假、特色小镇”,打造中国中部地区的养生、养老基地以及线上线下做产品链的延伸回答同学的问题。

 

  还有不少同学就该公司未来发展的战略模式及其人才要求也进行探讨,公司负责人一一与同学互动交流,场面一度十分热烈。

  互动结束以后,魏老师对移动课堂进行最终点评,就研究的角度考虑,一方面,企业的经营环境发生了很大的变化,随着国家对温泉产业的支持力度加大,顾客的需求也不一样,更多注重养生,对生活品质也有了更高要求,随之带来的市场需求,对公司来说大有可为。虽然岳西拥有优质的自然资源和人文风景,但也有其短板,诸如交通和地理位置。

  魏老师说,公司从战略角度考虑已经有了更高更清晰的目标和定位,具备竞争的差异化,在这个基础上围绕着定位,开发衍生组合产品。虽然就品牌和营销而言,有一定差距,但不同业务板块的定位不同,营销策略也应不同。企业不仅要走出去,和更多的企业、高校合作。营销人员也要走出去,接触更多的团队和组织。开展项目合作,推广禅文化、养老养生、中医药文化,目的是为了让更多的客户能够走进来。

  魏老师最后提出了几点意见和建议,企业做品牌,需要提供优质的客户体验,吸引客户走进来的同时,也要保障客户体验。产业链的完善,可以从禅文化附属品开发着手,完善产品结构,带动企业本身和品牌的塑造,从而完成品牌战略的发展。

 

  时光飞逝,岁月如歌,不经意中,我们已然走过第三学期,还未细细体味,便已悄悄步入离别前的忧伤,伴着些许不舍,我们手牵手肩并肩,挥洒我们的汗水,释放我们的情怀,感受冬夜里的温暖。在美丽岳西,一方净土上,留下了我们永恒的欢声与笑语。相约在驿达,岳西看天下!

                                                                                          文:16C1班 徐晓松/魏华飞;图:吴波

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